延吉新聞網(wǎng)8月21日訊（記者 王曉彤）“您好，請問有什么可以幫您？”“您好，這是創(chuàng)建全國文明城市手冊，請了解。”在延邊腦科醫(yī)院學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，工作人員不時(shí)解答群眾疑惑，并向來往人群發(fā)放創(chuàng)城手冊，宣傳創(chuàng)城。 　　自延吉市創(chuàng)建全國文明城市“百日攻堅(jiān)”以來，延邊腦科醫(yī)院將創(chuàng)城列為醫(yī)院重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，倡導(dǎo)引領(lǐng)廣大職工講文明、樹新風(fēng)，從提高職工服務(wù)意識和服務(wù)能力入手，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程序和服務(wù)用語上下功夫，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，在導(dǎo)診臺設(shè)立“志愿者服務(wù)崗”標(biāo)志牌，以“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”為理念，與社區(qū)結(jié)成幫扶對子，多次開展志愿服務(wù)活動。并設(shè)立監(jiān)督電話和意見投訴箱，高效機(jī)制處理患者投訴，為提高服務(wù)質(zhì)量和開展創(chuàng)城工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)城期間，腦科醫(yī)院完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力打造優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境，整改了六處環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施，包括設(shè)立母嬰室，在導(dǎo)診處張貼母嬰室引導(dǎo)牌；衛(wèi)生間保潔及時(shí)，無明顯異味，無亂張貼、亂涂寫小廣告現(xiàn)象；門窗、水龍頭等配套設(shè)施完好無損；每個衛(wèi)生間內(nèi)均設(shè)有一個方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手坐便器；出入口設(shè)有輪椅通道無障礙標(biāo)識牌及求助電話；院內(nèi)車輛停放均已規(guī)劃停車位，有獨(dú)立的電動車、自行車停放處。 　　醫(yī)院還全面開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、打架斗毆等不文明現(xiàn)象發(fā)生，所有室內(nèi)公共場所和工作場所全面禁煙，并有明顯禁煙標(biāo)識，徹底清理亂涂亂畫、非法小廣告，積極倡導(dǎo)人際互助行為，耐心熱情回答患者問詢，對孤、老、殘、弱人群開展志愿服務(wù)活動。

　　現(xiàn)如今，腦科醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，用語文明，建立起了一支廉潔、高效、以患者滿意為目標(biāo)的職工團(tuán)隊(duì)。接下來，醫(yī)院將加大力度，為延吉市創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)力量。