12月12日早晨，進學街道文明社區工作人員接到居民反映，樓道里、家中都是水。社區得知后第一時間趕到現場，實地勘察了解情況。 　　經過查找，確定是5樓住戶家的水管發生爆裂，2、3、4樓的居民家中已經一片汪洋。據4樓居民講述，當天5樓的水管爆裂造成大面積的水勢蔓延，對2樓、3樓、4樓的居民家中都已經滲水，但5樓家中無人，要維修水管必須聯系住戶本人。社區工作人員通過網格化管理，社區工作人員找到房主的聯系方式，房主在接到電話后不能及時趕到現場，居民聯系派出所找來開鎖公司，及時進到屋內，居民和社區工作人員一同拎起水桶、掃把，對積水進行清理，同時，社區工作人員找來維修管道的師傅，對爆裂的管道進行了維修。直到11點左右,家中清理和維修工作完成，因冬季寒冷，樓道蔓延出的水已結成薄冰，給居民出行帶來不便，社區工作人員及時清理冰面，解決了居民的燃眉之急。

　　此次事件后，社區提醒居民，家中無人居住的要將水管、水表、水龍頭等用水設施，及時關閉，防止產生損失。隨后，文明社區還就漏水突發事件，協調居民和平解決此事，避免了因為漏水而引起的居民糾紛，得到了居民認可。

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