當(dāng)“知心傳話筒”幫群眾解難題

　　12月16日，延吉市公園街道園紡社區(qū)河畔花園一居民到社區(qū)反映，樓上房屋漏水造成自家房屋全被浸泡，但樓上房主是一位聽力言語(yǔ)殘疾人，無(wú)法溝通，無(wú)奈之下只能向社區(qū)尋求幫助，希望給予協(xié)調(diào)解決。

 

 

　　社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)因6樓暖氣管道爆裂，導(dǎo)致3-5樓住戶都有不同程度的損失，但由于6樓林大爺有言語(yǔ)聽力障礙，無(wú)法與居民溝通，社區(qū)副主任韓英姬便用文字與林大爺交流。經(jīng)了解，林大爺沒有固定收入，生活特別困難。得知實(shí)際情況后，樓下居民表示漏水造成的損失可以自行承擔(dān)，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)立即聯(lián)系延邊榮祥熱力公司幫忙維修暖氣管道，并負(fù)責(zé)將樓道的污水清理干凈。林大爺心懷感激卻無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，只能緊緊的握住韓主任的雙手表示感謝。

　　此次漏水問題在社區(qū)的調(diào)解下得到了圓滿解決，避免了因漏水而引發(fā)的鄰里糾紛。今后，園紡社區(qū)將繼續(xù)積極為轄區(qū)居民做實(shí)事，關(guān)心居民生活，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，建設(shè)幸福美好社區(qū)。

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